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智慧燃气云平台 —— 客户服务系统
发布时间:2020-08-21

系统介绍:

 客户服务系统是千嘉公司为燃气公司打造的对客户营销全生命周期过程管理的新一代软件系统。

 系统实现了客户资料及用气设备统一管理,抄表数据集中处理、气量统一汇总、费用统一结算、业务流程统一管理等功能;系统通过建立统一数据中心、统一服务平台,为增值业务的开展打好数据基础;系统提供高效的数据交换接口,可实现与其它系统、银行或第三方支付的数据交换;系统通过对数据进行深度挖掘和多维度分析,为决策者提供决策依据,实现公司精细化管理。


系统功能:

市场开发服务(报装、签约、启封、点火、通气等);

* 客户服务(客户管理、表具管理、抄表管理、IC卡管理、计费管理、收费管理、安检管理、抢险维修管理、网上营业厅);

* 渠道管理(微信服务、APP服务、自助服务终端、短信服务);

* 增值服务(燃气具销售、保险销售等);

* 移动终端应用;

* 统计分析。


系统特点:

支持客户多级地址管理;

* 支持一户多表、一表多性质;

* 支持阶梯计费,支持违约金自动计算;

* 支持银行、网银等三方支付系统交费;

* 支持移动终端业务应用(报装、改造、启封通气、抄表、安检、维修及换表等);

* 支持多种催费方式(催缴单、短信、微信、电话);

* 支持多种渠道服务(微信服务、APP服务、自助服务终端、网厅服务、短信服务)。


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